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更多“从文员工作的角度对比说明打电话和接听电话的异同。”相关的问题
第2题
A、电话铃响一声就应接听 B、在电话机旁随时放着电话记录单和笔，一有留言就能立即记录下来 C、文员接听业务电话时，应首先让对方报出姓名、单位 D、文员替上司传话时，应考虑对方的情绪以个人的口吻转达
第3题
A、考虑打电话的时间是否合适 B、打出电话，而对方无人接听，等铃声响了二、三下可挂电话 C、有时候上司过于繁忙，要求文秘人员编织一些“美丽的谎言” D、对待投诉电话先安抚他，以友善的态度表达歉意，并告知一定马上调查此事
第4题
A、打电话给经销商进行咨询时，电话能够很快接通 B、下班以后打电话也能有人接听 C、有语音自动应答功能，以方便客户快速地进行按键选择 D、电话接待人员表现出热情、诚意以及对客户的重视和关心
第5题
A、告诉孩子铃响以后快接听，并告诉孩子，“打电话来的人在等着呢，我们别让他着急 B、告诉孩子如果父母接听电话了，电话旁的人应该保持安静，以免影响接听 C、要求孩子接听电话语言要规范，先向对方问好，再问找谁，请等候，再对被找人说有电话找您 D、拿起电话，冷漠或大声的问是谁，待知道是熟悉的朋友，即刻换了热情的口气
