A、考虑打电话的时间是否合适
B、打出电话，而对方无人接听，等铃声响了二、三下可挂电话
C、有时候上司过于繁忙，要求文秘人员编织一些“美丽的谎言”
D、对待投诉电话先安抚他，以友善的态度表达歉意，并告知一定马上调查此事
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A、A.应选择轻软而富于光泽的衣料，用黑、红、白等纯色为宜 B、B.白天赴宴应选用香味较浓的香水，夜晚则应选用香味优雅的香水 C、C.未用完一道莱时，应将刀叉平行排放在盘了上右侧，叉尖向上，刀刃向内 D、D.文员应在上司之后与对方碰杯，碰杯时应目视对方以示敬意
A、A.应选择轻软而富于光泽的衣料，用黑、红、白等纯色为宜 B、B.白天赴宴应选用香味较浓的香水，夜晚则应选用香味优雅的香水 C、C.未用完一道莱时，应将刀叉平行排放在盘了上右侧，叉尖向上，刀刃向内 D、D.文员应在上司之后与对方碰杯，碰杯时应目视对方以示敬意
A、电话机旁随时放着电话记录单或便笺和笔，一有留言就能立即记录 B、文员离开办公室时，要安排别人替你接电话 C、应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系 D、如果已经回电，但没打通，切记要再联系
A、没有任何设想就应着手从事该项工作 B、文员也应具有适当判断情况，机智应对的应变能力 C、上司分派两项以上工作时，按照先来后到顺序进行 D、上司所指示的工作如果不合适，可以不实施
A、A.没有任何设想就应着手从事该项工作 B、B.文员也应具有适当判断情况，机智应对的应变能力 C、C.上司分派两项以上工作时，按照先来后到顺序进行 D、D.上司所指示的工作如果不合适，可以不实施
A、用叉、匙进食时，将餐具的整体放人嘴里，或用舌头去舔 B、站起身来在餐桌的另一边夹取自己喜欢的食物 C、口内含有食物与人说话 D、吃西餐时用左手把汤盘靠近自己一边方向稍稍提起，再用汤匙轻轻由里向外舀去
A、用叉、匙进食时，将餐具的整体放人嘴里，或用舌头去舔 B、站起身来在餐桌的另一边夹取自己喜欢的食物 C、口内含有食物与人说话 D、吃西餐时用左手把汤盘靠近自己一边方向稍稍提起，再用汤匙轻轻由里向外舀去
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