A、一声
B、二声
C、三声
A、工作忙，迟迟不接听 B、声尽量不超过三次 C、不便于接听，用短信告知 D、不要面冲陌生人接电话
A、首先询问对方姓名 B、大声说：“喂找谁” C、“您好，这里是XX公司，请问您找谁？” D、自报姓名，询问对方有什么需要帮助的
A、电话铃响一声就应接听 B、在电话机旁随时放着电话记录单和笔，一有留言就能立即记录下来 C、文员接听业务电话时，应首先让对方报出姓名、单位 D、文员替上司传话时，应考虑对方的情绪以个人的口吻转达
A、五声 B、四声 C、六声 D、三声
A、1 B、2 C、3 D、4
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