【判断题】
查看正确答案A、五声 B、四声 C、六声 D、三声
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第6题
A、对纳税人提出的问题认真倾听，按“首问责任制”要求办理或有效指引 B、工作电话铃响后尽快接听，记录重要内容，不可先行或强行挂断电话 C、临时关闭服务窗口时，应摆放“暂停服务”标识牌 D、在为纳税人办理业务时不能接听电话或处理其他业务
第7题
A、电话铃响一声就应接听 B、在电话机旁随时放着电话记录单和笔，一有留言就能立即记录下来 C、文员接听业务电话时，应首先让对方报出姓名、单位 D、文员替上司传话时，应考虑对方的情绪以个人的口吻转达
第9题
A、对纳税人提出的问题认真倾听，按“首问责任制”要求办理或有效指引 B、工作电话铃响后要尽快接听，记录重要内容，不可先行或强行挂断电话 C、临时关闭服务窗口时，应摆放“暂停服务”标识牌 D、对纳税人提出的问题进行记录，告知办理地点即可
