【判断题】
客户关系管理的含义包括：第一，体现为新态企业管理的指导思想和理念；第二，是创新的企业管理模式和运营机制；第三，是企业管理中信息技术、软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案的总和。
A、团体保险查询服务的查询媒介通常包括（）
B、①印刷员工和保险经办人员服务手册
C、②搭设专属电话热线
D、③为客户设置专用的信息查询电子邮箱
E、④定期或不定期派驻客服专员到企业内部
查看正确答案
A、①②④ B、②③ C、①④ D、①②③④
