A、提问技巧 B、聆听技巧 C、动作迅速技巧 D、表达技巧
A、做好沟通前的准备工作 B、学会善于倾听客户的谈话和询问客户 C、学会换位思考问题 D、学会和不同类型的客户沟通
A、使用技巧性提问了解客户接受程度 B、用词委婉，语气自然，放低姿态 C、即使客户不会看到，仍要保持微笑 D、有耐心，切忌流露出不耐烦的口吻
A、A.个体沟通 B、B.人际沟通 C、C.组织沟通 D、D.口头沟通
A、非正式沟通 B、正式沟通 C、客户拜访 D、投石问路
A、滔滔不绝地表述意见，表现自信 B、使用客户的语言 C、对客户的不同意见，应保持沉默，不同意也不否定 D、关注客户有兴趣的话题，养成提问的好习惯 E、使用清晰简短的句子
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