【多选题】
大堂经理解答客户的业务咨询应做到以下哪些要求（）
A、简洁
B、热情
C、诚恳
D、耐心
E、准确
查看正确答案A、业务咨询流程 B、客户识别流程 C、客户分流流程 D、业务接待流程
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第5题
A、熟悉各项业务的办理流程，了解产品种类 B、积极、正确引导客户办理业务 C、对客户的各种疑问给予及时解答 D、协助柜员在最短的时间内为客户办理好业务，促进效率提高 E、积极与客户沟通，搜集客户意见和建议，不断改进和提高服务水平
