【单项选择题】
（）肩负着接待引导客户、解答客户咨询、识别客户、处理客户投诉等多重职责。
A、A.客户经理
B、B.支行长
C、C.大堂经理
D、D.柜员
查看正确答案A、客户办理业务接待客户咨询受理客户投诉 B、受理本级机构 C、下级机构咨询 D、解答上级机构询问
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第7题
A、客户来访时，应面带微笑起身，热情、主动问候：“您好，有什么可以帮到您？” B、引领客户到接待室，安排入座，并奉上茶水。 C、解答问题要耐心，不能准确解答的应表示歉意“对不起，这个事情不是我们部门的，您咨询其他部门，好吗？” D、仔细、耐心的听取客户来访的原因，做好来访记录
