【单选题】
（）是指当台席前出现客户排队现象时，询问排队客户的需求，适时引导已排队客户采用其他途径办理业务的服务流程。
A、一次分流
B、咨询引导
C、二次分流
D、业务接待
查看正确答案A、六至七人时 B、三至四人时 C、八至十人时 D、十人以上
A、一次分流
B、咨询引导
C、二次分流
D、业务接待
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A、排队等待时间刚超过了其所属级别对应的排队忍耐时长 B、排队等待时间还没有超过其所属级别对应的排队忍耐时长 C、排队等待时间远超过了其所属级别对应的排队忍耐时长 D、排队等待时间最接近其所属级别对应的排队忍耐时长
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