【多选题】
如果由于柜员的知识有限，不能当场解答客户提出的疑问时（）
A、应先向客户致歉
B、让客户前台等待，咨询相关岗位人员后给客户做出解答
C、告知客户自己无法解答，让客户咨询其他人员
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A、对不起，您的问题比较特殊，我需要咨询一下，请您稍等，我询问后给您回复，好吗 B、对不起，您这个问题不属于我的工作内容，您咨询一下那边理赔部的同事吧 C、对不起，我现在无法给您一个确切的答复，请您留下联系方式，我帮您转交理赔部的同事联系您，可以吗 D、对不起，我暂时无法给您答复，您请稍等，我请专业的理赔人员过来给您解释，您看好吗
