关于客户迎接正确的是（）。

A、五步目迎三步问候

B、仪态大方热情友好

C、上身前倾微微点头

D、以上都是

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第1题

[多选题] 关于员工服务操作规范的表述，不正确的是（）

A、柜员至少提前15分钟到岗，着装整齐，准备好一切应有物品和材料，自查仪容仪表，调整心态，以饱满的精神状态迎接客户 B、检查整理柜台和工作台，办公用具按操作需要定位摆放，确保私人物品不在客户视线范围内 C、清洁并开启日常使用的设备机具，确认设备机具运行正常 D、检查整理各类服务设施；发生故障，及时报修 E、网点开门时，柜面人员应当起立与大堂服务人员，微笑迎接第一批客户

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第2题

[单选题] 迎接客户，以下做法正确的是（）。

A、当经常惠顾的客户来到柜台前时，要主动以姓氏称呼客户，并要向客户问好 B、当多位客户几乎同时到达营业窗口时，请经警维持好秩序 C、当柜台前有客户正在办理业务，同时又有新的客户进入视线，先办好当前客户的业务再招呼他 D、对下班前办理业务的客户，婉言谢绝，请他明天上班再来办