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【判断题】

大堂经理是第一位迎接客户的角色,也是接触客户最多的角色。

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第3题

A、A.客户经理  B、B.支行长  C、C.大堂经理  D、D.柜员  

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第7题

A、A.负责大堂日常管理、现场指挥与巡检  B、B.负责迎接、识别客户,创造友好氛围,及时引导、分流客户  C、C.提供业务咨询服务,指导客户填写相关单证、申请、协议,推荐和指导客户使用自助设备等  D、D.负责维护网点秩序,处理突发事件,及时调解各类纠纷,妥善处理客户投诉  

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