A、A.客户经理 B、B.支行长 C、C.大堂经理 D、D.柜员
A、客户呼声是第一信号 B、客户需要是第一选择 C、客户利益是第一考虑 D、客户满意是第一标准
A、表现出不耐烦，言语上训斥前一位客户问题多 B、因前一位客户办理时间过长，让下一位客户久等时，应礼貌地向客户致歉 C、漠然对待客户的久等 D、要求客户下次再来
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