A、数量 B、原因 C、规格 D、要求
A、二话不说，立即满足客人的要求 B、耐心了解情况，和颜悦色讲清道理，合理妥善处理 C、请示经理 D、叫来身强力壮的保安
A、菜肴沽清 B、已结帐的桌台要求退菜 C、客人改变结帐方式 D、以上都是
A、婉言相留 B、表示歉意 C、及时到收银处核实好菜单及酒水 D、不需做任何挽留
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