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【单选题】

客户忠诚度的重要性可以用客户的（）来体现。

A、终生价值

B、购买率

C、期望

D、满意度

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更多“客户忠诚度的重要性可以用客户的（）来体现。”相关的问题

第1题

[单选题] 客户期望的服务质量可以用（）来表示。

A、公司价值 B、客户让渡价值 C、客户忠诚度 D、客户关系价值

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第2题

[单选题] 从客户价值的定义中，可以看出衡量客户价值的重要标志是（）。

A、客户对企业产品的感知质量 B、客户的期望 C、客户的关系价值 D、客户忠诚度

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第3题

[判断题] 可以通过增加客户的转移成本来增加客户的忠诚度。

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第4题

[判断题] 客户忠诚度计划是通过维持客户关系和培养客户忠诚度而建立客户长期需求，并降低其品牌转换率的客户计划。

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第5题

[填空题] 客户忠诚度的影响因素中，最重要的三个是：（）；（）和（）。

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第6题

[填空题] 积分活动是保持信用卡客户忠诚度、刺激持卡人消费的一种重要手段。积分分为（）和（）。

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第7题

[多选题] 按照客户的重要性分类，可以将客户分为（）。

A、忠诚客户 B、老客户 C、关键客户 D、潜力客户 E、常规客户

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第8题

[多选题] 下列对于客户满意度与客户忠诚度关系描述正确的是（）

A、客户满意不等于客户忠诚 B、客户忠诚是客户满意的提升 C、实现客户满意一定会实现客户忠诚 D、客户忠诚的基础来源于持续的客户满意

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第9题

[多选题] 按照客户忠诚度分类，可以将客户分为（）。

A、潜在客户 B、新客户 C、常客户 D、老客户 E、忠诚客户

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