【单选题】
从客户价值的定义中,可以看出衡量客户价值的重要标志是()。
A、客户对企业产品的感知质量
B、客户的期望
C、客户的关系价值
D、客户忠诚度
A、客户对企业产品的感知质量
B、客户的期望
C、客户的关系价值
D、客户忠诚度
A、向客户传递超凡的价值可以带来经营上的成功,因此企业要追求所有客户的100%的满意 B、追求客户价值的最大化势必会增强客户的满意度,提高客户忠诚度,为企业带来满意的经济效益 C、客户价值的方向是“从企业到客户”,是指企业为客户创造的价值 D、客户价值的方向是“从客户到企业”,是指企业维护与客户的关系能够为企业带来的价值