【单选题】
在客户关系管理理念里，客户价值的预测通常采用下列（）方式进行。
A、客户消费量最高的时期所产生的价值
B、客户从潜在客户到真正的企业客户期间所产生的价值
C、客户的长期价值或者是终生价值
D、客户从新客户到流失客户期间所产生的价值
查看正确答案A、客户信息系统管理 B、客户策略管理 C、客户价值管理 D、客户理念管理
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第2题
A、VIP客户与普通客户通常呈20：80的比例分布 B、企业利润的80％或更高是来自于20％的客户，80％的客户给企业带来收益不到20％ C、企业的内部客户与外部客户的分布比例为20：80 D、企业的利润的80％是来自于80％的客户，20％的客户给企业带来20％的收益
第6题
A、接触管理——客户关怀——关系营销——客户关系价值——CRM B、接触管理——客户关系价值——客户关怀——关系营销——CRM C、接触管理——关系营销——客户关怀——客户关系价值——CRM D、接触管理——关系营销——客户关系价值——客户关怀——CRM
