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【单选题】

客户关系管理的核心是()

A、客户信息系统管理

B、客户策略管理

C、客户价值管理

D、客户理念管理

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第3题

A、客户企业一项重要资产  B、客户关怀客户关系管理中心  C、客户关怀与所选客户建立长期和有效业务关系  D、在与客户接触关键环节接近和了解客户  

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第5题

A、核心客户数占全部客户15~20%,给企业带来10~20%效益  B、核心客户数占全部客户20~25%,给企业带来20~30%效益  C、核心客户数占全部客户20~25%,给企业带来30~40%效益  D、核心客户数占全部客户20~30%,给企业带来70~80%效益  

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第7题

A、客户关系管理应用软件  B、客户关系管理硬件系统  C、客户关系管理一定要建立呼叫中心  D、客户关系管理一种以客户为中心营销管理思想  

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第8题

A、以产品销售带动客户发展  B、运用创新企业管理模式和运营机制  C、以客户为中心,视客户为资源,通过客户关怀来实现客户满意度  D、企业管理中信息技术、软硬件系统集成管理方法和应用解决方案总和  

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第9题

A、以产品销售带动客户发展  B、企业管理中信息技术,软硬件系统集成管理方法和应用解决方案总和  C、运用创新企业管理模式和运营机制  D、以客户为中心,视客户为资源,通过客户关怀来实现客户满意度  

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