及时满足客户需求，在提高客户价值的过程中提高自身价值是商业银行客户关系管理的实质。..

第1题

A、及时发现并明确客户的移民需求，避免客户因移民需求而转投他行 B、及时跟踪客户在办理移民期间的金融服务需求，把客户在国内的金融资产留在农业银行 C、落实移民后的客户维护工作，为及时满足客户在国内的金融需求做好准备 D、与总部保持密切沟通和信息通畅，以应对客户跨国后的各项金融服务需求

第2题

A、客户的需求得到满足 B、客服代表的价值得到体现 C、银行产品得到推广 D、银行商誉得到提高

第3题

第4题

第5题

A、在工作中减少阻力和不必要的麻烦 B、提高服务质量、提高客户满意 C、及时了解客户遇到的问题，尽快帮助解决 D、及时了解客户的需求、调整服务内容

第6题

A、对客户提出的需求，及时向主管部门反映，以期尽快开发产品或服务项目 B、定期不定期向客户批量发送产品信息、促销信息等短信 C、产品或服务的创新过程中不断与客户进行沟通，延续客户对新产品的兴趣和需求 D、举行隆重的新产品合作仪式，满足客户的精神需求

第7题

第8题

第9题

A、发现客户的潜在市场需求 B、在金融竞争中争取主动 C、及时掌握市场变化，防范金融风险 D、满足客户需求，赢得利润

及时满足客户需求，在提高客户价值的过程中提高自身价值是商业银行客户关系管理的实质。