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【填空题】

()是指整体客户价值与整体客户成本之间的差额部分。客户价值是一种相对价值,客户可以感知,但不能精确计算。

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第3题

A、客户购买货币成本  B、客户购买精神成本  C、客户购买体力成本  D、客户购买成本  

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第7题

A、客户价值  B、产品价值  C、服务价值  D、人员价值  

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第9题

A、A.集团客户主办行,即集团整体管理行,牵头组织集团客户整体授信管理行  B、B.集团客户协办行,即集团成员管理行,负责集团客户成员授信管理行  C、C.集团客户经营行,直接受理并经营管理集团客户授信项下业务行  D、D.集团客户主办行层级可适度提升,但主办行、协办行和经营行不能为同一行  

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