客户价值是指整体客户价值与整体客户成本之和部分。

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第1题

[填空题] （）是指整体客户价值与整体客户成本之间的差额部分。客户价值是一种相对价值，客户可以感知，但不能精确计算。

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第2题

[判断题] 客户让渡价值是指客户获得的总价值与客户为之付出的总成本之间的差距。

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第3题

[单选题] 客户让渡价值是指客户购买的总价值与（）之间的差额。

A、客户购买的货币成本 B、客户购买的精神成本 C、客户购买的体力成本 D、客户购买的总成本

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第4题

[填空题] 客户让渡价值是指客户获得的（）与客户为之付出的（）之间的差距。

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第5题

[多选题] 客户让渡价值，是指客户购买产品或服务实现的总价值与客户购买该产品或服务付出的总成本之间的差额。其中，客户购买的总价值包括（）

A、产品价值 B、服务价值 C、人员价值 D、形象价值 E、未来价值

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第6题

[单选题] 下列关于客户价值的说法正确的是（）。

A、向客户传递超凡的价值可以带来经营上的成功，因此企业要追求所有客户的100%的满意 B、追求客户价值的最大化势必会增强客户的满意度，提高客户忠诚度，为企业带来满意的经济效益 C、客户价值的方向是“从企业到客户”，是指企业为客户创造的价值 D、客户价值的方向是“从客户到企业”，是指企业维护与客户的关系能够为企业带来的价值