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【单选题】

在客户终身价值中,企业从客户那里获得的核心价值是()

A、 推荐价值

B、 交易价值

C、 知识价值

D、 成长价值

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第1题

A、企业客户长期有效地相互配合,使得服务成本降低、提高营销效率所带来收益  B、随着时间推移,客户重复购买及由于客户提高支出分配为企业所带来收益  C、客户长期内倾向于使用一个厂家更多产品或服务,通过交叉销售为企业带来收益  D、客户其一生有可能为企业带来价值之和  

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第3题

A、向客户传递超凡价值可以带来经营上成功,因此企业要追求所有客户100%满意  B、追求客户价值最大化势必会增强客户满意度,提高客户忠诚度,为企业带来满意经济效益  C、客户价值方向是“企业客户”,是指企业客户创造价值  D、客户价值方向是“客户企业”,是指企业维护与客户关系能够为企业带来价值  

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第5题

A、良好客户关系管理可以使企业获得强大竞争优势,获得成本上领先优势  B、通过客户资源管理可以全面整合信息,实现信息充分共享,保证快捷周到服务  C、客户关系管理创造资源对公司发展有弥补作用  D、无法客户那里得到有关竞争对手情况,建立自己竞争优势  

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第6题

A、买入价是客户银行那里买入外汇使用汇率  B、买入价是银行客户那里买入外汇使用汇率  C、卖出价是银行客户那里卖出外汇使用汇率  D、卖出价是客户银行那里卖出外汇使用汇率  E、买入价与卖出价是银行角度而言  

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第8题

A、客户消费量最高时期所产生价值  B、客户客户到真正企业客户期间所产生价值  C、客户长期价值或者是终生价值  D、客户客户到流失客户期间所产生价值  

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第9题

A、客户企业产品感知质量  B、客户期望  C、客户关系价值  D、客户忠诚度  

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