在客户终身价值中,企业从客户那里获得的核心价值是()
A、 推荐价值
B、 交易价值
C、 知识价值
D、 成长价值
A、 推荐价值
B、 交易价值
C、 知识价值
D、 成长价值
A、企业和客户在长期有效地相互配合中,使得服务成本降低、提高营销效率所带来的收益 B、随着时间推移,客户重复购买及由于客户提高支出分配为企业所带来的收益 C、客户长期内倾向于使用一个厂家的更多产品或服务,通过交叉销售为企业带来的收益 D、客户在其一生中有可能为企业带来的价值之和
A、向客户传递超凡的价值可以带来经营上的成功,因此企业要追求所有客户的100%的满意 B、追求客户价值的最大化势必会增强客户的满意度,提高客户忠诚度,为企业带来满意的经济效益 C、客户价值的方向是“从企业到客户”,是指企业为客户创造的价值 D、客户价值的方向是“从客户到企业”,是指企业维护与客户的关系能够为企业带来的价值
A、良好的客户关系管理可以使企业获得强大的竞争优势,获得成本上的领先优势 B、通过客户资源管理可以全面整合信息,实现信息充分共享,保证快捷周到的服务 C、客户关系管理创造的资源对公司发展有弥补作用 D、无法从客户那里得到有关竞争对手的情况,建立自己的竞争优势
A、买入价是客户从银行那里买入外汇使用的汇率 B、买入价是银行从客户那里买入外汇使用的汇率 C、卖出价是银行从客户那里卖出外汇使用的汇率 D、卖出价是客户从银行那里卖出外汇使用的汇率 E、买入价与卖出价是从银行的角度而言的