【多选题】
下列对于客户满意度与客户忠诚度关系描述正确的是()
A、客户满意不等于客户忠诚
B、客户忠诚是客户满意的提升
C、实现客户满意一定会实现客户忠诚
D、客户忠诚的基础来源于持续的客户满意
A、客户满意不等于客户忠诚
B、客户忠诚是客户满意的提升
C、实现客户满意一定会实现客户忠诚
D、客户忠诚的基础来源于持续的客户满意
A、客户满意是客户忠诚的前提和基础 B、只有非常满意的客户,才有可能成为忠诚客户 C、对优质客户或高端客户,必须做到让客户非常满意 D、使客户有一次非常满意的体验即可让其成为忠诚客户 E、忠诚客户对公司先前、现在、未来的所有服务都非常满意
A、投保单位对保险公司未来提供服务的能力与客户满意度呈正相关 B、团体客户对客户服务质量感知越深,忠诚度越大 C、团体工作场所作为客户服务的提供环境,与忠诚度呈正相关 D、团体客户的费率越高,忠诚度越大