大客户服务的目标提高大客户的满意度和忠诚度、（）、提升大客户给企业带来的利益。..

第1题

A、客户满意度 B、大客户率 C、客户保留率 D、客户忠诚度

第2题

A、客户服务的目标是提高客户满意度 B、客户服务的目标是提高客户忠诚度 C、客户服务是最大限度的开发利用客户 D、客户服务主要是针对服务行业

第3题

A、社会问卷调查； B、大客户评价； C、现场抢修评价； D、用户走访评价

第4题

第5题

A、提高客户满意度 B、加强客户识别、细分、获得、忠诚和赢返 C、提高客户忠诚度 D、加强对组织及其服务的理解 E、牢记客户的经济价值并迅速有效地回应客户需求

第6题

A、客户满意是客户忠诚的前提和基础 B、只有非常满意的客户，才有可能成为忠诚客户 C、对优质客户或高端客户，必须做到让客户非常满意 D、使客户有一次非常满意的体验即可让其成为忠诚客户 E、忠诚客户对公司先前、现在、未来的所有服务都非常满意

第7题

第8题

A、客户满意不等于客户忠诚 B、客户忠诚是客户满意的提升 C、实现客户满意一定会实现客户忠诚 D、客户忠诚的基础来源于持续的客户满意

第9题

A、投保单位对保险公司未来提供服务的能力与客户满意度呈正相关 B、团体客户对客户服务质量感知越深，忠诚度越大 C、团体工作场所作为客户服务的提供环境，与忠诚度呈正相关 D、团体客户的费率越高，忠诚度越大

大客户服务的目标提高大客户的满意度和忠诚度、（）、提升大客户给企业带来的利益。