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【单选题】

客调能力标准化中,装维人员接到障碍工单后,在()小时内必须回应用户

A、1

B、2

C、3

D、4

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第3题

A、政企单规范性98%  B、逆向评估综单点评率95%  C、政企故障修复及时率97%  D、支撑一点终结率98%  

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第5题

A、A.政企单规范性96%  B、B.逆向评估综单点评率90%  C、C.人单处理及时率(去除批量卡单)96%  D、D.支撑一点终结率95%  

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