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【单选题】

装维人员在障碍工单派单后（）小时内要进行预约操作

A、2

B、4

C、8

D、25

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第1题

[判断题] 装移机工单派单到装维人员后，装维人员应在24小时内使用1183112语音平台联系客户，完成预约。（）

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第2题

[单选题] 装移机工单派单到装维人员后，装维人员应在（）小时内使用1183112语音平台联系客户，完成预约。

A、12 B、24 C、36 D、48

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第3题

[单选题] 装维人员接收到障碍工单后，在接单后（）小时内联系客户，告知障碍处理进展或预约上门服务时间。

A、1小时 B、2小时 C、4小时

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第4题

[单选题] 装维人员在开通工单受理（）小时内要进行预约操作

A、2 B、4 C、8 D、24

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第5题

[单选题] 客调能力标准化中，装维人员接到障碍工单后，在（）小时内必须回应用户

A、1 B、2 C、3 D、4

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第6题

[单选题] 装维人员对于一些疑难障碍可以发起装维支撑单，请问是在翼运维哪个模块下面发起的（）

A、工单处理 B、政企支撑 C、预约工单 D、历史工单

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第7题

[判断题] 为了确保2小时内预约及时率，装维人员接到工单直接在系统点预约时间段，可以不联系客户，只发短信。（）

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第8题

[单选题] 客户端装维部门接到客户投诉的处理工单后，应在（）小时内与客户联系。

A、0.5 B、1 C、1.5 D、2

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第9题

[单选题] 客调能力标准化中，障碍工单催修后，装维人员需在多少时间内联系用户做催修响应（）

A、半小时 B、1小时 C、2小时 D、4小时

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