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提问人：网友 发布时间：
【判断题】

为了确保2小时内预约及时率，装维人员接到工单直接在系统点预约时间段，可以不联系客户，只发短信。（）

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更多“为了确保2小时内预约及时率，装维人员接到工单直接在系统点预约时间段，可以不联系客户，只发短信。（）”相关的问题
第1题
[判断题] 装移机工单派单到装维人员后，装维人员应在24小时内使用1183112语音平台联系客户，完成预约。（）

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第2题
[单选题] 装移机工单派单到装维人员后，装维人员应在（）小时内使用1183112语音平台联系客户，完成预约。

A、12  B、24  C、36  D、48  

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第3题
[单选题] 装维人员在开通工单受理（）小时内要进行预约操作

A、2  B、4  C、8  D、24  

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第4题
[单选题] 装维人员在障碍工单派单后（）小时内要进行预约操作

A、2  B、4  C、8  D、25  

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第5题
[单选题] 前台未预约工单到达外线后，客调中心话务员应及时（）。

A、联系用户进行补约  B、告知装维人员装机  C、自行进行预约  D、调度给装维人员装机  

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第6题
[单选题] 装维人员接收到障碍工单后，在接单后（）小时内联系客户，告知障碍处理进展或预约上门服务时间。

A、1小时  B、2小时  C、4小时  

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第7题
[单选题] 客调能力标准化中，装维人员接到障碍工单后，在（）小时内必须回应用户

A、1  B、2  C、3  D、4  

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第8题
[单选题] 对于有预约时间的开通工单，装维人员必须在（）时间内和用户做好上门提醒工作

A、上门前半小时  B、预约时间内  C、提前一天  D、提前半天  

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第9题
[单选题] 客户端装维部门接到客户投诉的处理工单后，应在（）小时内与客户联系。

A、0.5  B、1  C、1.5  D、2  

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