A、A.倾听
B、B.记录
C、C.分析
D、D.了解投诉内容
A、二次投诉的处理 B、建立客户投诉档案 C、补偿或赔偿机制 D、后续跟踪
A、接诉、受理、立项和转办 B、接诉、受理、立项 C、调查和处置 D、转办和调查、处置 E、后续监管
A、预处理及转派 B、处理 C、完全回复 D、确认及工单关闭 E、投诉受理
A、投诉受理 B、投诉处理 C、过程跟踪 D、结果回复 E、满意度回访
A、A.受理 B、B.处理 C、C.回复 D、D.回访
A、投诉受理 B、调查处理及回复 C、责任认定 D、分析整改
A、营业；后续处理 B、投诉；后续处理 C、投诉；分析处理 D、营业；分析处理
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