A、A.受理
B、B.处理
C、C.回复
D、D.回访
A、建立完善的投诉管理制度 B、详细记录消费者的投诉 C、追查投诉问题产生的原因 D、采取措施防止类似问题的再次发生
A、投诉受理、跟踪和告知 B、投诉初步评审，投诉调查 C、投诉响应、沟通决定 D、投诉终止
A、资金风险 B、合规风险 C、人身风险 D、声誉风险
A、合法合规 B、效益为先 C、关爱员工 D、以客户为中心
A、配合集客部门分析客户需求、制定网络解决方案。 B、明确网络服务质量标准，对网络资源进行快速确认。 C、按照既定的方案进行快速的资源调度、局数据制作、网络开通和测试，明确维护保障的相关流程和要求。 D、按照服务质量标准为集团客户提供网络/业务监控、分析服务，提供故障、投诉的快速响应和处理
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