【单选题】
银行应树立（）的服务理念，制定和完善消费者投诉制度，确保消费者投诉妥善处理。
A、合法合规
B、效益为先
C、关爱员工
D、以客户为中心
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第3题
A、发展电子政务策略，提高行政效率 B、调整传统的管理和服务模式，树立新的理念，建立高素质高效率的政府 C、改革政府信息管理体制，建立高效的政府信息收集、交换、分析、处理机制 D、制定电子政务法，完善电子政务法律体系
