A、应树立以客户为中心的理念
B、把集体服务上升为个体服务、个别服务
C、把员工的个人意志统一到企业的服务理念中
D、是一个完整的系统，要有全员服务的概念和理论
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A、基本公共服务体系典型的包括教育、卫生、文化等社会事业 B、基本公共服务体系是社会力量主导，政府辅助的体系 C、基本公共服务体系要求要覆盖城乡、可持续的基本公共服务体系 D、基本公共服务体系要求强化政府促进就业、调节收入分配和完善社会保障职能
A、公司目标是公司使命的具体化，建立公司目标的目的是将公司的使命转成明确具体的业绩目标 B、从整个公司的角度来看，需要建立财务业绩和战略业绩两种类型的业绩标准 C、目标体系的建立只需要公司高层管理者参与 D、公司目标体系包括公司的长期目标体系和短期目标体系
A、基本医疗保障体系的建立和完善，将促进城乡居民健康保障意识的增强 B、基本医疗保障体系的建立和完善，将提供保险业参与医疗保障体系建设的平台 C、基本医疗保障体系的建立和完善，将挤压健康保险业务发展空间 D、基本医疗保障体系的建立和完善，有助于强化医疗服务风险控制
A、A.它有两大支流，一支着重以心理分析方法建立理论体系；另一支则运用数学方法进行表述和论证 B、B.侧重心理分析方法建立理论体系的代表人物有帕累托 C、C.瑞士洛桑学派侧重强调运用数学方法进行表述和论证 D、D.奥地利学派侧重心理分析方法建立理论体系
A、确定绩效的过程的表述 B、确定体系、过程或活动的状态的程度 C、对运行、管理或状况的条件或状态可度量的表述 D、参数由绩效组成，绩效可能与活动、过程、产品（包括服务）、体系或组织的管理有关
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