【多选题】
餐饮单位接到投诉后，应采取的措施包括（）
A、建立完善的投诉管理制度
B、详细记录消费者的投诉
C、追查投诉问题产生的原因
D、采取措施防止类似问题的再次发生
查看正确答案A、确认客户投诉内容是否属实，从而采取相应措施 B、判断投诉客户属于理智型还是感性型客户，从而采取相应措施 C、判断网点的繁忙程度，从而采取相应措施 D、应重点关注客户投诉后的跟踪与反馈
搜题
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第2题
A、A.事故现场有关人员应当立即报告单位负责人 B、B.单位负责人接到事故报告后，应当首先向当地负有安全生产监督管理职责的部门报告，根据负有安全生产监督管理职责的部门的指令组织抢救 C、C.单位负直人接到事故报告后，应当迅速采取有效措施，防止事故扩大，减少人员伤亡和财产损失 D、D.单位负直人接到事故报告后，应当迅速采取有效措施，组织抢救 E、E.单位负责人应当按照国家有关规定立即如实报告当地负有安全生产监督管理职责的部门
第6题
A、被侵权人有权通知网络服务提供者采取删除、屏蔽、断开链接等必要措施 B、网络服务提供者接到通知后应采取必要措施 C、网络服务提供者接到通知后未及时采取必要措施的，应承担法律责任 D、网络服务提供者只是提供平台服务，不承担法律责任
