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【判断题】

开办网上银行业务的机构要建立规范的网上银行业务投诉处理机制,建立客户投诉的登记、统计制度,有效化解客户投诉。

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第1题

A、按规定设置专业部门,并配备专业管理人员和相关业务人员  B、贯彻落实网上各项制度及相关管理办法  C、制定网上业务检查制度,建立完善网上风险管理体系  D、制定网上业务运行应急计划和业务连续性计划,建立网上业务培训制度  E、按监管等有关部门规定履行相关业务开办手续  

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第3题

A、负责制定本级机构网上业务发展规划,贯彻落实网上业务各项规章制度、管理办法等,负责组织辖内网上业务培训工作  B、负责组织开展辖内网上业务市场调研与分析,提出业务需求  C、负责组织开展辖内网上营销推广和市场拓展,完成上级下达业务发展计划  D、负责辖内网上产品宣传、品牌管理、售后服务工作  E、负责辖内网上业务检查,做好网上业务风险管控工作  

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第4题

A、开办网上业务资格审查申请  B、开办网上业务可行性研究报告  C、网上业务运行应急计划预案和业务连续性计划  D、网上风险管理体系  E、网上培训管理计划  F、网上业务管理部门及人员配备情况介绍申请单位联系人、联系电话、传真电话、电子邮件信箱  

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第5题

A、A.具有网上业务管理人员,并经过培训考试合格  B、B.已制定网上业务运行应急计划预案和业务连续性计划  C、C.具有完善网上风险管理体系  D、D.建立完善网上培训计划  

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第6题

A、负责贯彻落实省联社制定网上业务各项规章制度  B、负责辖内网上业务市场调研、开展业务分析、统计、组织产品宣传和推广  C、负责辖内机构开办网上业务及汇总各类业务需求申报  D、负责网上内管系统机构管理员维护、角色设定及分配等管理工作  E、负责辖内网上业务风险管控工作负责向监管部门报送网上相关业务报表等材料  F、负责组织辖内网上业务培训,检查,指导工作  

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第7题

A、设置专业部门,明确部门职责  B、各机构及部门应严格履行工作职责  C、强化网上业务管理  D、积极开展网上业务经营活动  

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第9题

A、应坚持依法合规原则  B、严禁弄虚作假、越权操作等违规违纪行为  C、为完成指标,积极抢占市场,允许适当弄虚作假行为发生,但确保不能造成实际风险  D、对网上从业人员定期进行法律法规、业务知识、操作技能等方面培训  E、为更快地适应网上推广求,网上从业人员无需培训,可直接上岗,在实际工作中学习  

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