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提问人:网友 发布时间:
【多选题】

网络服务中心的工作总体目标是提供“售前、售中、售后”全生命周期的网络支撑服务,“一点响应、全程服务”,其工作内容包括()

A、配合集客部门分析客户需求、制定网络解决方案。

B、明确网络服务质量标准,对网络资源进行快速确认。

C、按照既定的方案进行快速的资源调度、局数据制作、网络开通和测试,明确维护保障的相关流程和要求。

D、按照服务质量标准为集团客户提供网络/业务监控、分析服务,提供故障、投诉的快速响应和处理

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第2题

A、售前服务指推销保险商品之前为顾客提供涉及保险方面服务。  B、售前服务应当在精心研究人们保险需求心理基础上,在他们未接触到保险商品之前,用一系列激励方法来激发顾客购买欲望。  C、售前服务核心为顾客提供方便。  

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第3题

A、售前  B、销售  C、售后  

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第6题

A、售前服务、售中服务、售后服务、监督管理评价  B、售前服务、售后服务、风险控制、绩效激励  C、售前服务、售中服务、售后服务、档案管理  D、售前服务、售中服务、风险揭示、考核评价  

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第7题

A、以设备提供为主、以提供服务为主  B、售前服务、售后服务  C、个性服务、群体服务  D、电话服务、现场服务  

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第9题

A、A.对外数据服务审批单  B、B.对外数据服务售前支撑需求单  C、C.对外数据服务售合同支撑需求单  D、D.其他  

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