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【填空题】

集团专线的客户服务等级是在售前至售后网络服务过程中,面向不同等级客户提供不同的服务内容和服务标准。客户服务等级分为四个等级,分别为()级服务、()级服务、()级服务和()级服务。

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第4题

A、基金客户服务  B、基金客户服务  C、基金客户服务  D、基金客户理财服务  

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第9题

A、配合集客部门分析客户需求、制定网络解决方案。  B、明确网络服务质量标准,对网络资源进行快速确认。  C、按照既定方案进行快速资源调度、局数据制作、网络开通和测试,明确维护保障相关流程和要求。  D、按照服务质量标准为集团客户提供网络/业务监控、分析服务,提供故障、投诉快速响应和处理  

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