【多选题】
销售顾问应及时整理客户信息，确定客户级别，如实填写以下表格（）
A、《月度意向客户确度表》
B、《客户管理卡》
C、《东风悦达起亚展厅来店/电登记表》
D、《保有客户信息表》
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第4题
A、销售顾问按值班顺序站在展厅门口接待客户 B、销售顾问与客户距离应注意保持2米以上 C、递给客户名片时应正面朝向客户，如客户和销售顾问交换名片，销售顾问应双手接过名片并读出客户的姓名和职位 D、在基盘客户的接待中，销售顾问主动询问客户买车后的使用情况，突出别克关怀
第8题
A、“交车服务验收表”的备注栏中由销售顾问手工填写注明“三包凭证已交予客户” B、“客户信息卡”的备注栏中由销售顾问手工填写注明“三包凭证已交予客户” C、“交车检验表”的备注栏中由销售顾问手工填写注明“三包凭证已交予客户”，并请客户签字确认 D、DOSS系统中填写车辆信息页面的“备注说明”中注明“三包凭证已交予客户”
第9题
A、根据不同种类个人理财顾问业务的特点，以及客户的经济状况、风险认知能力和风险承受能力，对客户进行分层，防止错误销售，以免损害客户利益 B、商业银行在客户分层的基础上，结合不同理财顾问业务类型的特点，确定向不同的客户提供理财顾问服务的通道 C、商业银行在充分认识到不同层次客户、不同类型业务、不同服务渠道所面临的主要风险后，制定相应的具有针对性的业务管理制度 D、商业银行应建立个人理财顾问业务的跟踪调查制度，定期对客户的分层进行重新评估分析，避免不当销售
