【判断题】
查看正确答案A、所有类型的用户均可以使用电话回访 B、电话回访可以提高用户的忠诚度 C、电话回访为了与用户紧密联系，让用户感到被重视 D、电话回访便于收集用户意见建议
搜题
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第3题
A、A.首次回访，了解客户所办理的业务内容 B、B.外呼前不用查询用户使用情况，直接问询用户即可 C、C.入网第二月回访，查询用户近期套餐使用是否饱和 D、D.入网第三个月，对用户进行套餐理财
第4题
A、A.服务中心调派→上门服务→用户验收→总结归档→跟踪回访 B、B.服务中心调派→上门服务→用户验收→跟踪回访→总结归档 C、C.用户呼叫→服务中心调派→上门服务→用户验收→总结归档→跟踪回访 D、D.用户呼叫→服务中心调派→上门服务→用户验收→跟踪回访→总结归档
