【单选题】
座席在将来话转移时，它的特点是（）。
A、只转移话务
B、话务与数据同步转移
查看正确答案A、转指定工号 B、转自动业务 C、转其他业务台
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第3题
A、A.具有越高级别技能的座席越先分配到来话 B、B.具有越低级别技能的座席越先分配到来话 C、C.具有越多技能数的座席越先分配到来话 D、D.具有越少技能数的座席越先分配到来话
第7题
A、如果座席在登录时注册CCS时失败，一定与座席的配置有关 B、如果座席在登录时注册应用服务器失败，表示座席不能操作任何业务 C、如果座席在登录时签入排队机失败，话务将无法分配到座席上来，但座席仍然可以操作各种业务。 D、如果座席在登录时一切正常，但话务始终没能分配到该座席（其它座席正常），问题可能出在CCS
