搜题

【简答题】

一位学生因为上课“吃不饱”而表现出不耐烦的情绪时，甚至扰乱课堂纪律，你是老师该怎么办？为什么？

查看正确答案

更多“一位学生因为上课“吃不饱”而表现出不耐烦的情绪时，甚至扰乱课堂纪律，你是老师该怎么办？为什么？”相关的问题

第1题

[单选题] 按一般行为规范对柜台服务要求，因前一位客户办理时间过长让下一位客户久等，下面哪个是正确的做法（）。

A、表现出不耐烦，言语上训斥前一位客户问题多 B、因前一位客户办理时间过长，让下一位客户久等时，应礼貌地向客户致歉 C、漠然对待客户的久等 D、要求客户下次再来

点击查看答案

第2题

[单选题] 以下哪一形成是与顽固的人进行谈判的禁忌（）。

A、缺乏耐心，急于达成 B、和他辩驳 C、表现出不耐烦 D、胆怯，想开溜

点击查看答案

第3题

[] A型行为的核心行为表现有两种，即不耐烦和（）

点击查看答案

第4题

[多选题] 接到住店人打来求助或投诉电话，应该如何文明礼貌地接待（）

A、耐心、虚心地倾听、记录 B、及时将客人意见转告相关部门处理 C、尽量为客人提供帮助或解决问题 D、表现出不耐烦、或冷漠、或找理由挂断电话

点击查看答案

第5题

[简答题] 在进行《乌鸦喝水》的教学时，教师组织学生讨论这样一个问题：“乌鸦为什么喝不到瓶子里的水？”经过讨论，绝大部分学生都认为原因有两个：一是瓶子的口太小，乌鸦的嘴伸不进去；二是瓶子里的水太少，乌鸦的嘴够不着。但一位学生有不同的意见，“因为乌鸦的嘴太大了，伸不进瓶子”。老师一愣，随之一笑坐下，再仔细读读课文。”学生满脸不解地坐下，可是不到两分钟，学生又举手了：“老师，我说的书上没写。”被打断教学的教师显然有点始料未及，便不耐烦地说既然书上没写，就不能乱说，必须想清楚再举手，坐下吧！”学生欲言又止，却又不肯坐下，教师上前，将学生按在座位上……试用课程观相关理论评析上述案例。

点击查看答案

第6题

[多选题] 导购礼仪禁忌：（）。

A、在顾客面前整理身上衣服并用手抓拉 B、用眼盯着顾客或偷听顾客间的对话 C、表现出不耐烦或愤怒 D、与客人谈话时的距离太近、太远或站在一处令顾客难以看到你的位置

点击查看答案

第7题

[单选题] 谈判中对方身体前倾，是因为（）。

A、表示不耐烦 B、急于发表意见 C、漫不经心 D、为了听得更加仔细明白

点击查看答案

第8题

[多选题] 优美的声音，可以使服务人员的说话更有魅力、增强交流效果。说普通话是服务人员必须遵守的规则。除此之外，还要注意适当的音量、速度，说话的语气、语调要热情、亲切、和蔼和耐心，切忌表现出哪些态度（）

A、急躁、激动 B、勉强、不耐烦 C、生硬、冷漠，不柔和 D、歧视、怠慢 E、暧昧、轻佻

点击查看答案

第9题

[多选题] 办理电话核实业务时要提高警惕，如发现（）等可疑、异常情况，应立即停止业务办理，向本机构运营工作负责人报告并视情况采取有效措施进行紧急处置。

A、核实对象与留存信息不符 B、核实对象反馈信息与实际业务不符 C、核实对象无法准确表述其个人信息或单位基础信息 D、核实对象表现出紧迫、不耐烦情绪

点击查看答案

账号：登录

TOP

请使用微信扫码支付

订单号：
遇到问题请联系在线客服