【单项选择题】
宽带支撑人员直接处理的工单，结单前必须和用户100%确认，严禁不确认直接结单，要求已结单的工单（）小时内不得再有同一原因的申告，结单成功率95%。
A、A.12
B、B.24
C、C.48
D、D.72
查看正确答案A、退单到CRM B、电话请求后台支撑 C、退单到资源 D、直接修改接入方式
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