【单选题】
关于结单原因选择：查无（历史）告警的工单，结单时故障责任方可为“（）”；对于电信段测试正常放通后电路仍不好，但电信段正常，用户同意结单的就选择“（）”。
A、其他、用户
B、不明原因、用户
C、其他、不明原因
D、不明原因、其他
查看正确答案A、A.12 B、B.24 C、C.48 D、D.72
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第2题
A、来源是vsop的工单，母单强制回单按钮不可使用 B、来源是vsop的工单，子单同步vsop状态按钮不可使用 C、来源是vsop的工单，母单同步vsop状态按钮不可使用 D、来源是vsop的工单，工单状态是已竣工工单，强制回单按钮可以使用
第5题
A、工单受理及时率：运营分析→工单报表→故障督办统计表 B、工单平均处理时长：运营分析→工单报表→故障工单处理情况统计表 C、断电退服时长运营分析→运行质量报表→运维指标统计表 D、温度超范围平均时长：网络监控→告警管理→历史告警查询→温度告警
第6题
A、进入“首页”，查看新的公告 B、进入“未决工单查询”查看是否有未决工单及时反馈 C、进入“预约服务查询”查看是否有上门服务工单需要派单，是否处理 D、进入“客户取机”查看是否有工单没有及时结单
第9题
A、每天对涉及指标且超时后大于8小时没恢复的工单进行专项升级 B、每天对涉及指标且超时后大于16小时没恢复的工单进行专项升级 C、每天对涉及指标且超时后大于24小时没恢复的工单进行专项升级 D、每天对涉及指标且超时后大于48小时没恢复的工单进行专项升级
