A、用户不满意
B、用户满意
C、评估、分析服务
D、分析服务
A、用户满意率 B、培训满意率 C、感谢信数量 D、用户投诉率
A、培训满意率 B、重大错误率 C、用户满意率 D、用户投诉率
A、重大错误率、座席占用率 B、重大错误率、用户投诉率 C、座席占用率、用户投诉率 D、培训满意率、用户满意率
A、及时询问用户不满意 B、什么时候不满意 C、及时询问哪次不满意 D、对谁不满意
A、满意度测定内容可以不实事求是 B、用户的期望值过低将会影响用户的满意度 C、结果分析不要仅仅局限于给出一个平均值 D、处理好用户满意数量其他评价方式的关系
A、用户对企业的满意度 B、用户对企业服务电话的满意度 C、用户对企业用户服务中心的满意度 D、用户对企业服务人员的满意度
A、A、非常满意 B、B、满意 C、C、一般 D、D、以上答案都不对
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