【单选题】
“大客服”基础服务执行过程中，关于“四要”说法不正确的是（）
A、要把准方向
B、要结合实际
C、善于学习、敢于“拿来”
D、要敢于创新
查看正确答案A、员工第一，业主至上 B、业主至上、一切以业主为中心 C、为业主着想、为业主服务 D、全心全意为业主服务
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第6题
A、不仅是基于物业基础服务的基本要求，更是一种服务创新举措 B、不是标准体系的构建，而是服务导向、服务方法的确立和调整 C、不是所谓的亮点特色，而是“亲情和院”品牌在保利物业能够落地的具体办法 D、不是别出心裁、哗从取宠的文字组合，而是具有成长性物业品牌先进性
第7题
A、员工积极性不高、员工不愿意做、业户不满意 B、设施配置不到位、员工能不能做、员工不满意 C、标准不落地、表现不稳定、业户满意度偏低 D、设施配置不到位、服务支持不给力、业户满意度不高
