基于提升物业基础服务水平的“大客服”模式,从“导向()、员工()、标准()、服务()和岗位表现()”入手,倡导低成本、零成本“软”服务,把“为一线服务、替业主着想”作为出发点,以“愿做、易做、能做”为原点,在原有标准文件基础上,改进和提升服务要素。
A、深化;同化;简化;强化;稳定化
B、强化;感化;优化;深化;常态化
C、深化;感化;简化;强化;常态化
D、强化;感化;优化;强化;固化
A、深化;同化;简化;强化;稳定化
B、强化;感化;优化;深化;常态化
C、深化;感化;简化;强化;常态化
D、强化;感化;优化;强化;固化
A、不仅是基于物业基础服务的基本要求,更是一种服务创新举措 B、不是标准体系的构建,而是服务导向、服务方法的确立和调整 C、不是所谓的亮点特色,而是“亲情和院”品牌在保利物业能够落地的具体办法 D、不是别出心裁、哗从取宠的文字组合,而是具有成长性物业品牌先进性
A、农村供电优质服务水平大幅提升,营销业务支持非常丰富 B、农村供用电管理水平大幅提升,电费回收渠道非常丰富 C、农村供电服务信息化水平大幅提升、实时监控手段非常丰富 D、农村供电服务信息化水平大幅提升,移动作业手段非常丰富
A、从服务对象来说,以改善用户体验为出发点,提升参保群众的满意度 B、从自身建设来说,以盘活数据资源为奠基石,切实提升管理服务能力和水平 C、从外部环境来说,以探索跨界融合为突破口,促进信息和资源互联互通 D、从硬件条件来说,以建立信息管理平台为基础,有效提升管理能力和水平
A、前台人员对其态度冷漠,爱理不理 B、前台人员对其强调在未缴清物业费用之前,不提供开《放行条》的服务 C、前台人员核实情况开好后,主动提出是否需要帮忙搬运,礼貌送别,并提醒业主交费 D、帮其开好《物品放行条》后,在心里嘀咕其小气鬼,怨其不缴纳物业费