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【单项选择题】

贯彻“大客服”最终目的是（）

A、A.服务支持保障到位

B、B.实现“亲情和院”品牌魅力的彰显，实现满意度、收费率的提升

C、C.公共设施维护到位

D、D.基本需求满足到位

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更多“贯彻“大客服”最终目的是（）”相关的问题

第1题

[单选题] “大客服”基础服务能不能落实到位、贯彻到底，关键看班子的水平、责任和力度，对班子要解决的问题说法不正确的（）

A、对“大客服”信不信、懂不懂、做不做的问题 B、齐不齐心的合力问题 C、员工愿不愿做的思想问题 D、能不能做的支持问题

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第2题

[判断题] “整体推进”是贯彻“安全第一、预防为主”的方针，通过综合治理最终达到的目的。

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第3题

[] “大客服”中的员工关怀最终落地点是（）

A、A.我服务，我做主、服务收获快乐 B、B.收其心、矫其形、发其力 C、C.快乐提供服务服务收获快乐 D、D.自我管理，自我监督转化

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第4题

[单选题] 关于“大客服”基础服务要着力解决的问题，说法不正确的是（）

A、落实实现优质服务的员工的主体地位 B、强化贯彻服务要求的支持条件 C、明确“全员微笑、全员客服”的基本方法 D、调和“理想标准”和“岗位实操”之间的距离和矛盾

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第5题

[单选题] 对“大客服”的含义，正确理解是（）

A、大家都对业主好，大家都来做客服 B、人人为业主服务，人人都微笑问好 C、大家都来做前台，每人都熟练自己岗位 D、关注到，就要帮到，要从内部管理出发

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第6题

[] 技术监督管理的目的是通过建立高效、通畅、快速反应的技术监督管理网络，确保国家及行业有关技术法规的贯彻实施，确保集团公司有关技术监督管理指令畅通，通过有效的手段，及时发现问题，采取相应措施尽快解决问题，提高发电设备的安全可靠性，最终保证集团公司发电企业及相关电网安全、可靠、经济、环保运行。

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第7题

[单选题] 对国际航线实施二次放行时，若最终目的地机场与最终目的地备降场的距离大于初始目的地机场与初始目的地备降场的距离，则应该将二次放行点向哪个方向移动？（）

A、最终目的地机场 B、起飞机场 C、不做变动

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第8题

[单选题] “大客服”基础服务执行过程中，关于“四要”说法不正确的是（）

A、要把准方向 B、要结合实际 C、善于学习、敢于“拿来” D、要敢于创新

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第9题

[单选题] 开展员工关怀，以下不属于“大客服”举措的有（）

A、领导主动向员工打招呼 B、员工之间相互协助，不分你我 C、改善员工食堂条件 D、完善员工岗位设施

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