【单选题】
关于“大客服”基础服务要着力解决的问题，说法不正确的是（）
A、落实实现优质服务的员工的主体地位
B、强化贯彻服务要求的支持条件
C、明确“全员微笑、全员客服”的基本方法
D、调和“理想标准”和“岗位实操”之间的距离和矛盾
查看正确答案
A、员工积极性不高、员工不愿意做、业户不满意 B、设施配置不到位、员工能不能做、员工不满意 C、标准不落地、表现不稳定、业户满意度偏低 D、设施配置不到位、服务支持不给力、业户满意度不高
