【多选题】
“个人客户服务精细化管理”规范中识别引导环节的核心就在于关注客户，实现客户识别细分，从而进行引导和差异化营销服务。其中，客户识别途径主要包括（）
A、网点识别
B、系统挖掘
C、现金柜员识别
D、外部挖掘
E、大堂经理识别
查看正确答案A、识别引导 B、交叉销售 C、关系维护 D、接触营销 E、业务处理
搜题
更多““个人客户服务精细化管理”规范中识别引导环节的核心就在于关注客户，实现客户识别细分，从而进行引导和差异化营销服务。其中，客户识别途径主要包括（）”相关的问题
第6题
A、各岗位员工应养成良好的坐、立、行、走仪态习惯，接待客户时应面带微笑、神情专注、举止文明、自然大方 B、客户咨询应留心聆听，客户有误应委婉提醒；待客礼貌、一视同仁 C、员工离客户3米处开始微笑，在微笑时露出6颗-8颗牙齿 D、与客户交谈时，应认真倾听客户需求、意见或建议，要抓住机会打断客户讲话，主导交谈内容，适时提出相应服务建议
第7题
A、A.识别引导、接触营销、业务处理、关系维护 B、B.接触营销、业务处理、关系维护、识别引导 C、C.业务处理、关系维护、识别引导、接触营销 D、D.关系维护、识别引导、接触营销、业务处理
