A、A正确的
B、B错误的
C、C不能肯定
D、D看情况而定
A、准备CRM基础数据 B、准备流程测试 C、流程测试 D、三个都不是
A、CRM流程测试 B、CRM实施 C、CRM系统的选择 D、项目启动
A、明确需求分析 B、正确解析业务流程 C、高层管理人员的支持和参与 D、灵活使用信息技术和系统 E、专门的部门负责管理CRM系统
A、正确的 B、错误的 C、不能肯定 D、看情况而定
A、确立合理可行的项目实施目标 B、业务流程的重组 C、高层管理者的理解与支持 D、软件供应商及合作伙伴的选择
A、流程测试 B、业务蓝图确定 C、新业务流程设计 D、二次开发和确认 E、适当CRM软件系统选择
A、高层领导的支持 B、技术的灵活运用 C、组织良好的团队 D、分步实施
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