【多选题】
成功实施CRM系统的对策包括（）。
A、明确需求分析
B、正确解析业务流程
C、高层管理人员的支持和参与
D、灵活使用信息技术和系统
E、专门的部门负责管理CRM系统
查看正确答案A、CRM流程测试 B、CRM实施 C、CRM系统的选择 D、项目启动
搜题
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第9题
A、控制面内部处理小区信息，CRM模块把小区建立消息打包发给CCM B、CCM模块构建小区配置消息分发给外部子系统 C、外部各子系统回复建立响应消息 D、CCM收集齐所有外部子系统响应消息，如果各子系统小区配置都是成功的，则组织小区建立成功消息反馈给CRM模块
