客户价值分析包括客户现实价值分析和()两大方面。
A、A.客户成本控制分析
B、B.客户潜在价值分析
C、C.客户贡献度分析
D、D.客户满意度分析
A、A.客户成本控制分析
B、B.客户潜在价值分析
C、C.客户贡献度分析
D、D.客户满意度分析
A、必须定期(每月或每季度)对客户价值进行分析 B、要在充分收集客户信息资料的基础上进行 C、要结合银行收益与银行成本支出两方面进行 D、客户价值的分析要形成书面资料存档,方便印证客户价值分析的准确性,总结提高客户价值分析的水平
A、A.现实需求分析应从客户现有的商业模式和经营现状入手 B、B.现实需求分析重点判断其发展的可持续性 C、C.潜在需求分析应根据客户发展战略以及商业模式的变化,分析新增业务板块、新增项目的授信需求,挖掘客户价值 D、D.潜在需求分析,重点测算判断其合理性
A、客户得分排名前5%(含5%),且其中:现实价值得分≥潜在价值得分; B、客户得分排名前5-15%,且其中:现实价值得分≥潜在价值得分; C、客户得分排名前5%(含5%),且其中:现实价值得分<潜在价值得分。 D、客户得分排名前5-15%,且其中:现实价值得分<潜在价值得分。