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【单项选择题】

客户价值分析包括客户现实价值分析和()两大方面。

A、A.客户成本控制分析

B、B.客户潜在价值分析

C、C.客户贡献度分析

D、D.客户满意度分析

更多“客户价值分析包括客户现实价值分析和()两大方面。”相关的问题
第1题

A、必须定期(每月或每季度)对客户价值进行分析  B、要在充分收集客户信息资料的基础上进行  C、要结合银行收益与银行成本支出方面进行  D、客户价值分析要形成书面资料存档,方便印证客户价值分析的准确性,总结提高客户价值分析的水平  

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第2题

A、必须定期(每月或每季度)对客户价值进行分析  B、要在充分收集客户信息资料的基础上进行  C、要结合银行收益与银行成本支出方面进行  D、客户成本控制  

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第3题

A、A.现实需求分析应从客户现有的商业模式经营现状入手  B、B.现实需求分析重点判断其发展的可持续性  C、C.潜在需求分析应根据客户发展战略以及商业模式的变化,分析新增业务板块、新增项目的授信需求,挖掘客户价值  D、D.潜在需求分析,重点测算判断其合理性  

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第4题

A、客户概况分析  B、客户需求分析  C、客户价值分析  D、客户流失分析  

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第5题

A、客户得分排名前5%(含5%),且其中:现实价值得分≥潜在价值得分;  B、客户得分排名前5-15%,且其中:现实价值得分≥潜在价值得分;  C、客户得分排名前5%(含5%),且其中:现实价值得分<潜在价值得分。  D、客户得分排名前5-15%,且其中:现实价值得分<潜在价值得分。  

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第6题

A、潜在客户是否有金融需求  B、潜在客户是否有购买能力  C、潜在客户是否满意华夏银行服务  D、潜在客户是否能为本银行创造价值  

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第7题

A、客户经理是否了解客户工商银行各级签订的服务产品种类、名称、内容、期限、承诺等  B、客户的稳定状态  C、客户的结算服务及产品的售后服务  D、分析客户现实价值  

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第8题

A、分析客户的企业价值,采取不同的维护策略  B、了解客户的产品需求,提升客户满意度  C、收集客户资料,进行差异化分析  D、客户关系维护有四个步骤  

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